Sem promessas fáceis
Privacidade e adaptação
Política de privacidade
Transparência, controlo e rigor na proteção dos seus dados pessoais.
Introdução e princípios
Confessamos: só compreendemos a importância real da privacidade depois de analisar exemplos em que dados mal geridos geraram problemas sérios. Por isso, tratamos a proteção da informação como prioridade máxima, com processos claros, revisões regulares e controlo permanente por parte do utilizador.
A nossa política detalha que dados recolhemos, como são utilizados, partilhados e protegidos. Oferecemos sempre meios de contacto direto para esclarecimentos e garantimos o cumprimento das normas RGPD, promovendo confiança e transparência em cada interação.
Recolha de dados
A recolha de dados é limitada ao necessário para funcionamento, comunicação e análise anónima de padrões de uso. Nunca vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins comerciais.
Dados fornecidos diretamente
- Nome e e-mail fornecidos ao criar conta.
- Informações de contacto enviadas por formulários.
- Preferências registadas pelo utilizador.
- Dados partilhados em sessões de apoio.
- Mensagens trocadas por e-mail ou telefone.
Informação recolhida automaticamente
- Endereço IP recolhido automaticamente para segurança.
- Tipo de navegador e dispositivo utilizados são registados.
- Dados de localização aproximada podem ser processados.
- Horário e duração da navegação são monitorizados.
- Cookies e identificadores únicos ajudam a manter sessões.
Utilização dos dados
Utilizamos os dados recolhidos para facilitar a navegação, responder a pedidos, personalizar funcionalidades e melhorar continuamente os serviços.
- Responder a pedidos enviados pelo utilizador.
- Ajustar funcionalidades e preferências do site.
- Analisar padrões para melhorar conteúdos.
- Assegurar segurança e integridade do sistema.
- Enviar comunicações relacionadas com a utilização do site.
- Processar estatísticas agregadas sem identificação individual.
- Personalizar experiências conforme preferências do utilizador.
Compromisso ético: O nosso compromisso é proteger a sua privacidade com rigor, agindo em conformidade com a legislação portuguesa e europeia. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para salvaguardar os dados e garantir o controlo por parte do utilizador.
Partilha e terceiros
Partilhamos dados apenas com prestadores de serviços essenciais, sempre sob acordos de confidencialidade e em conformidade com o RGPD.
Prestadores de serviços
Colaboramos apenas com prestadores que cumprem padrões elevados de segurança e confidencialidade. Os dados são partilhados unicamente para fins operacionais essenciais.
Obrigação legal
Cumprimos obrigações legais de reporte, conservação e tratamento conforme exigido por lei portuguesa e europeia.
Estatísticas anónimas
Recolhemos estatísticas anónimas para melhorar funcionalidades sem identificar indivíduos.
Direitos do utilizador
O utilizador tem direitos previstos por lei: acesso, retificação, eliminação, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados. Para qualquer questão, pode sempre contactar-nos diretamente.
- Pode aceder aos seus dados pessoais a qualquer momento.
- Tem o direito de corrigir dados imprecisos ou incompletos.
- Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados.
- Pode pedir cópia dos seus dados em formato digital.
- Tem direito a opor-se a certos tratamentos dos seus dados.
- Pode solicitar limitação ao tratamento dos seus dados.
Para exercer qualquer direito previsto nesta política, contacte-nos pelos canais oficiais. Responderemos no prazo legal, explicando cada etapa do processo.
Segurança dos dados
Implementamos criptografia, controlos de acesso e monitorização permanente para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações ou perdas acidentais.
Medidas técnicas
- Criptografia dos dados em trânsito e em repouso.
- Firewalls e sistemas de deteção de intrusões ativos.
- Monitorização regular de acessos e atividades.
- Cópias de segurança periódicas dos dados.
Medidas organizacionais
- Formação contínua da equipa sobre privacidade.
- Políticas internas revistas periodicamente.
- Avaliação prévia de riscos antes de novos projetos.
- Processos de resposta a incidentes bem definidos.
Conservação dos dados
Guardamos dados apenas pelo tempo necessário à finalidade original ou conforme exigido por lei. Após esse período, são eliminados de forma segura.
- Dados da conta de utilizador incluem nome, e-mail e preferências.
- Dados sobre interação com conteúdos ajudam-nos a melhorar a experiência.
- Recolhemos dados de comunicações enviadas através do site.
- Dados financeiros são usados apenas para processar pagamentos autorizados.
- Dados de marketing apenas com consentimento explícito.
Pode solicitar eliminação dos seus dados a qualquer momento.
Transferências internacionais
Se transferirmos dados para fora da União Europeia, garantimos salvaguardas adequadas, como contratos-tipo ou certificações reconhecidas.
- Transferências apenas para países com nível adequado de proteção.
- Contratos-tipo aprovados pela Comissão Europeia são utilizados.
- Avaliação rigorosa dos parceiros internacionais.
- Transparência sobre as transferências efetuadas.
Cookies e privacidade digital
Utilizamos cookies essenciais, funcionais e de análise para garantir o funcionamento do site e melhorar a experiência do utilizador. Não recolhemos informação pessoal sem consentimento.
Tipos de cookies
- Cookies essenciais asseguram funcionalidades básicas do site.
- Cookies de desempenho ajudam a melhorar conteúdos.
- Cookies de personalização ajustam funcionalidades ao perfil.
- Cookies funcionais guardam preferências como idioma.
O utilizador pode gerir ou desativar cookies nas definições do navegador.
Alterações à política
Podemos rever esta política para refletir alterações legais ou tecnológicas. As mudanças são comunicadas no site e, quando relevante, notificamos os utilizadores registados.
- Iremos notificá-lo sobre alterações relevantes à política.
- Avisaremos em caso de incidentes de segurança que afetem os seus dados.
- Comunicaremos mudanças nos parceiros que tratam informação pessoal.
- Divulgaremos atualizações sobre direitos e opções disponíveis.
Recomendamos consultar esta política periodicamente.
Como exercer direitos
Pode exercer direitos, pedir esclarecimentos ou apresentar reclamações usando os contactos oficiais indicados nesta página.
Calyndora
Rua João de Ruão, nº 12, 3000-229 Coimbra Portugal
Telefone: +351 225530710
E-mail: content@calyndora.sbs